ROI: Retorno de Inversión

El ROI es una sigla que viene de la voz inglesa Return Over the Investment. Es una razón financiera, un indicador, que compara el beneficio o utilidad obtenida en relación a la inversión realizada.

Las métricas son importantes a la hora de la toma de decisión. Según palabras de Peter Drucker:

Lo que no se mide, no se puede mejorar

Si bien el ROI es una herramienta financiera, puede ser aplicado a situaciones intangibles como podría ser el beneficio que brinda una capacitación a la organización, es decir, las horas de capacitación que son medibles, cuantificables, pero… el beneficio es algo intangible.

Por esa razón es recomendable alinear las variables que se esperan por ejemplo de una capacitación y traducirlos en términos económicos. Por ejemplo, una capacitación brindará una mejora del clima laboral, lo que se puede traducir en términos económicos como disminución de renuncias, mejor utilización de las herramientas o bajo índice de rotación.


El ROI puede ayudarnos en el área de RRHH a medir los siguientes indicadores:

  • Mejora en el desempeño individual/grupal.
  • Mejora en la retención del personal.
  • Disminución del ausentismo.
  • Disminución de los errores de proceso.

La fórmula de cálculo es 

Y como la leemos?

La utilidad es lo que esperamos obtener como beneficio y la inversión es el recurso financiero.

Para determinar que la planificación a llevarse a cabo, es rentable, se espera que el valor de la fórmula ronde entre 150% y 300%. Cuanto más bajo sea el valor, menor será la ganancia, si el valor es 0 o un número negativo, la inversión no es rentable.

Supongamos que al aplicar la fórmula nos arroja como resultado 250% quiere decir, que por cada $100 que se invierten en el plan diseñado a medida para la organización, se estima que la ganancia es de $ 250,00.

Puedes calcular el ROI utilizando la siguiente fórmula:

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